近期网上关于“房地产经纪人销售话术有哪些”这个话题很是火热，主编也是针对房地产经纪人销售话术有哪些寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。
房地产经纪人？应该就是置业顾问之类的吧？你们经理没有总结一些常见疑问的应答话术吗？
实话实说，我不是做你这行的，所以你们这行的话术我不太了解，只能说一些门外汉的热闹话，建议你这样的问题还是去专门的置业顾问论坛里去问比较好，相信那里的回答应该更专业。
1、话术的首要作用就是挖需求。中医里有望闻问切，是为了知道病人身体的问题出在哪里，好对症下药，药到病除。同样话术也是一样，用话术是为了委婉的了解到客户的需求在哪，对症下药，刚好搔到客户的痒处。例如：‘先生您是自己住呢？还是投资呢？还是打算留给孩子呢？还是帮朋友来看的呢(潜台词是不是给小三买的)？’如果是投资，就说你们这里地段怎样怎样好，以后升值空间有多么大，市规划局对这个区域的建设多么重视，或者有什么沃尔玛、苏宁、国美等等之类的商业巨头会入驻托市；如果是自己住或帮朋友来看，就说这里风光多么宜人，多么宜居，空间设计多么人性化，周遭设施/交通多么便利，帮客户畅想一下他以后住进来可以这样生活是一件多么惬意的事等等；如果是留给孩子的无外乎是婚房(如果是做婚房用，就转到自己住这个话术上)、给孩子留些家产(如果做是给孩子留些家产，就转到投资这个话术上)，详细的自己发挥喽。
港开始用话术的时候会觉得别扭，感觉好像背课文，很生硬，用的多了用熟练了就会感觉越来越得心应手了，这个时候话术就不再是话术，而是你自己理解出来的属于你自己的东西。
2、话术还有一个很重要的作用是解决疑议。在解决价格疑议的时候我通常用的方法是转到产品的质量上或性价比上。同等价格比质量，同等质量比价格。最好对各个楼盘的一些信息有一些了解，因为这样你就会知道你卖的房子跟其他楼盘相比，你的优势在哪里，这样你跟客户沟通起来会更有底气。
最后再补充一下吧。如果你的客户是南方人，那就好办了。南方人普遍很迷信风水，建议你去看一些关于风水类的书籍。我有一个朋友，他在南方某1线城市卖房，不谈价格不谈质量，就谈风水，所以他卖房基本上都是在卖自己的风水知识。
PS：不要求你精通风水，但至少别去瞎卖弄，别一瓶子不响，半瓶子晃荡，否则你就当我没给你提过这个建议。人要对自己说过的话负责，如果当初是因为你跟客户吹嘘这套房子的风水多么多么好，才导致客户发生购买行为，但是客户刚搬进去没几天家里就死人了，那倒霉的人可是你哦，所以这招还是慎用为好，毕竟有的事很难说嘛。
其实不管是话术也好，销售策略也好，最根本、最基础、最不能忽视、最不能凑合的一点就是：专业知识。你对未来房地产发展的预见，你对房地产现状的理解，等等，这些都必须是真材实料的东西。况且你想啊，撇开普通人不谈，就单说那些来买房的老板们，哪个不是在商业圈摸爬滚打十年以上的佼佼者？你专不专业，那些老板们问你几个问题就可以知道个大概，你三句话出口人家就知道你想干什么，所以有时候还是实在一点最保险，老板们在商场里见惯了老狐狸老油条，偶尔碰上一个实在人，他会觉得似曾相识，为什么呢？因为老板们初入社会的时候也都很单纯，也都很实在，历练的多了才会变得油滑，如果他在你身上看到了当初他年轻时的影子，应该会对你很有好感的(仅针对一部分老板)。
鄙人才疏学浅，还望能对你有所帮助。
房地产经纪人电话追踪客户的方法
房产经纪人的工作方法和步骤
房地产经纪人即是指在房子，土地的买卖，租借，转让等买卖活动中充当媒介作用，承受托付，撮合，促进房地产买卖，收取佣金的自然人和法人代表。下面是我整理的房产经纪人的工作方法和步骤，欢迎阅读参考！
一、 电话谈话方法
1． 向放盘业主了解什么？
答：物业名称，面积，户型，朝向，装修状况，原价，是否购买满五年、房地产证是否在手，欠银行多少钱，在哪家银行按揭，能否自赎楼，业主是哪里人，有几个产权人，为主是否可随时到场签约，了解业主售房心态，是否要换房，是否也可出租，看房是否方便，空房争取拿钥匙，争取签独家，家私电器是否附送，售价（包括了哪些费用），并明确给业主预算出卖方费用，强调出售后我们要收取佣金。
2． 向买房客户要了解什么？
答：需求几房，能接受价格，有哪些特别要求（朝向，交通，楼层，装修等）曾看过哪些房，有没特虽喜欢的小区，了解客户的情况（工作性质，工作单位，家住哪里，家有几人，购房动机%26mdash;%26mdash;自住，投资，为了小孩子上学，给老人住等）
3． 向租房客户要了解什么？
答：需求几房，能接受价格，有哪些特别要求，是否要求带家电，曾看过哪些房，有没特别喜欢的小区，了解客户的情况（在哪里上班，工资性质，工作单位，租期等）
二、如果暂时没有客户的需求的房我们应怎样留下客户电话？
答：客记说要什么房我们都回答有，但今天看不到房，让他先留下电话，说我们改天约好业主再带他看房，然后了解清楚他购房需求，给他推其他的物业。
三、怎么样争取业主放钥匙到公司？
答：1、我们可随时带客户看房，成交快
2、不用麻烦为主经常来开门，为他节省时间精力
3、我们会为他保护好家私电器不受损失
4、我们分行位置好，多家分行联网，客户量大，效率高
5、如果有其他公司来借钥匙，我们是一定会配合的
四、怎么样说服业主签独家？
答：签独家的好处：
1、 我们公司会为他的物业在报纸，网上，店面等免费做广告，我们全力推，成交快
2、 我们公司位置好，客户量大，成交快
3、 公司品牌大，信誉好，我们代理可放心
4、 免去太多的业务员电话骚扰，我们可为他卖出好价位。
五、怎么样取业主给房地产证复印件？
答：告诉他有客户看中了他的物业，客户想了解一下产权状况，另一方面我们也好为业主准确预算费用。
六、怎么UD资料盘？注意哪方面？
答：先看之前的跟进，我们不要直接问为业主房子卖/租了没有，可这样说：我手上有个很实在的客户想求购/租这种类型的物业，并且出价相当高，机会难得，问为主是否考虑委托。也可装作有客户需求这种户型的物业，想看房，业主如真的卖/租了，他会直接告诉我们的，如果业主说真的卖/租了顺便问清楚哪家公司成交的，多少钱成交的，手续办到什么程度了，是否还有其他物业委托，是否要卖房或租房等。
七、怎么样UD有效盘，注意哪方面？
答：我们可装作有客户看中了房，说我们代表客户了解清楚物业的具体情况，为主只要有心卖房，你问的问题他是一定会回答的。
八、客户电话买房，如果当时没有合适的卖盘，但刚好有一套租盘，应不应带去看？
答：要，我们可报比市场价高一点的价格，因为我们第一时间带客户看房的目的是制造机会了解客户的真实需求，以及让客户加深对你的印象，同时不要让客户有机会到其他公司去看房（因为客户一般看了三套房以上就会累，就不会到处走）
九、推盘时应注意哪些方面？
答：了解清楚物业的具体情况，包括朝向，户型，装修，批地时间，管理费，小区配套，周边配套，发展前景，为主售房原因，产权状况，业主心理底价等。我们一定要对客户提出的任何问题对答如流并设计好一套答案应对客户可能提出的任何问题。
十、怎么样让客户签看楼书？
答：遇到客户不愿签看楼书时，我们可这样说：我们看房是不收费的，成交后我们才收取成交价1.5%佣金。签看楼书只是证明我们带您看了这套房，如果成交必须通过我们公司，再说这也是公司的看房程序，也是公司对检查业务员一天的工作的依据，请你们配合一下我们的`工作。（我们最好是让客户签了名后，才把房号填写完整，以防客户知道房号后找借口不看房然后自已去找业主）
十一、看房前怎么给业主、客户打预防针？
答：对业主：告诉业主我们报了多少价（这价是包括了费用和买方的议价空间的）请配合，如客户直接问价，最好让客户跟我们谈，因为客户买房是一定会谈价的，以我们的专业技巧为他把握好他心目中的价位，如一定要告诉客户也要跟我们口径一致。
对客户：不管喜不喜欢，请不要在为主面前表露出来，最好不要当业主面问价，如果主业主知道你喜欢了，我们谈价会很被动，也不要跟任何人（尤其是其它地产）提起我们看过的房，以免行业竞争对客户造成破坏，或买不到好价格。
十二、选择看房路线应注意哪些方面
答：尽量避开地产公司，不要走又脏又乱的小道。
十三、每次约客户看房你是只约一套还是约多几套？有什么不同？
答：最好约三套以上，看房的先后顺序和报价要作巧妙安排，让客户有对比，主要是衬托出你主拄物业的优点。
十四、去看房过程中你会跟客户些什么话题？
答：尽量选择一些轻松和客户感兴趣的话题，同时我们要从与客户谈话内容中捕捉一些有助于我们了解客户购房需求和购房能力等信息。
十五、带客户看有钥匙的盘应注意什么？
答：开门窗让客户感受通风，采光度和看景观（但如果吵闹的的或景观差的就尽量不要开），开灯，尤其是灯饰有特色的，出来时记得关好门窗及水民开关（记住：你的一举一动都会影响到客户对你的评价）
十六、带客户看有业主在空的盘应注意些什么？
答：尽量避免为业主和客户交谈，尤其是互留电话号码，我们最好是盯紧人少的一方，要把客户送走远后我们才离开，以免客户杀回马枪或被其他公司截客。
十七、如果业主有客户在看房时交换电话你会怎么样制止？
答：礼貌的说：成交后你再互留电话吧，有的是机会，现在你们还可以通过我来给你们传达信息，这是我的义务，对于态试恶劣的我们可直接制止，并警告他们如果不通过我们成交我们是一定会追讨佣金的。
十八、看完房后怎样询问客户，如果客户表示喜欢，怎样引导出价？
答：每次看完房后一定要客户一定要问客户喜不喜欢，如果喜欢能接受什么价，中不喜欢了解哪些方面不合适，想要什么样的房子，为了下一次推盘起到借鉴作用。（看完房后尽量留时间跟客户当面交流，并做置业计划，以增进感情）
十九、怎样说服客户下诚意金？一般要求客户交多少诚意金？
答：从以下几方面去说服：
1、 每天都很多人跟业主谈价，业主不知道谁才是实在客户，所以一般不会轻易说出最底线，我们拿着您的诚意金去跟业主谈，业主认为你有诚意才会降到最底价
2、 我人们公司有规定，谁先交钱，谁有优先购买权，你交钱后，我们公司就不再将这房推给其他客户，为了减少竞争，下诚意金对你以最低价买到这套房有很大的好处
3、 你只需要给我们几天时间，如果谈到价，诚意金将转为定金。
二十、客户不还价，只让你跟为主谈最低价，你怎样回答？
答：我们所报的就是业主的报价，谈价是双方面的事，你要有诚意的话，就请您出个介，我会尽全力去为您争取，如果客户还是不肯出价，我们可以选签应客户先谈，过一会再给他去电话说：业主问您出什么价？
二十一、客户不跟我们谈价，要跟业主见面谈价，我们怎么样应对？
答：我们可先答应他，然后借用业主来婉转拒绝，业主说这段时间很忙，如果只是谈价他没时间，如果双方条件差不多了，同时他会抽带空资料来签合同时要收取定金。
二十二、客户说你报价比行家高时，你怎么回答？
答：我们首先要分析客户是不是在套我们有没报高价。可回答：我报的就是业主的报价，再说业主的底价只有一个，其他人能谈到的我一定也能谈到，再说您买这房也不是单看我的报价，，你肯定也要看这房值多少价，你要是喜欢的话，请还个价，我尽力为您争取。
二十三、业主低价50万出费用，并且你清楚没多少降价余地时，客户出价45万，并提出可交诚意金，你收不收？你会怎么样回答？
答：如果客户的还价你认为没可能时，请不要轻易收取诚意金，你收了就等于默认了他的还价，如果业主底价要50万，客户只出到45万，我们可以这样说：我很想帮您以这样的价格买到这房，但价格相差实在比较大，我的同事客户出到了45.5万让业主收定，业主都不肯来，他说一定要51万，如果您真的有诚意的话，我按50.5万帮您去争取。这是一招让客户价格尽快接近业主底价的方法，如果客户诚心买，价格一定会很快加上来，如果离客户心目中价太远的庆，我们也能马上了解到，也就无须浪费太多时间做一些无用的功夫。
二十四、客户问按揭手续费是哪个部门收取的，你怎样回答？
答客户不深问，我们就一句带过：反是做按揭的都要交接揭手费，如果客户追问哪个部门收的，我们才说是我们公司按揭部收的。
二十五、客户要求佣金打折，你怎么样回答？
答、1、我们是参照物价局的收费标准执行的
2、我们没有佣金打折的权利
3、佣金只是占成交的1.5%而已，如果我能为您争取您心目中的价位，比佣金打折要划算得多
4、我们业务员很辛苦的，我们的收入来源完全取决于收佣，请你看在我尽心尽力为您服务的份上，不要跟我谈佣金打折（自己管理一下要说得声情并茂的，你只要达到他目中要求，一般客户都会给足佣的）
二十六、客户一还价即到位，你是否马上答应？并约业主签约？
答：千万不要到价了就得意忘形，这时更要小心，把握好分寸，在约双方见面签约前要制造一些困难，让双方都认为之所以能马上签约是国为我们已经付出了很多努力才争取到的，这样他们反价的机会会降低。收取佣金也会更容易。
;房地产经纪人电话追踪客户的方法
房地产经纪人一定要跟好自己的客户，下面我为大家整理了一些电话追踪客户的方法，希望对大家有所帮助!
一、电话追踪的误区
1、自以为客户追踪效果不大(想买自然会来);
2、认为客户追踪，会降低楼盘的档次，给客户造成楼盘滞销;
3、反正已经买过房，追踪不追踪无所谓;
4、现场繁忙，没有空闲，无限期的拖延。
二、电话追踪的作用
及时解决客户异议;加深客户对楼盘的印象;加速客户成交的速度;有利于客户渗透客户。
三、没有购买的客户追踪技巧
第一步：客户分类，根据客户成交的可能性，将其分类为：
A类：很有希望;
B类：有希望;
C类：一般;
D类：希望渺茫。
根据分类，针对性进行追踪：意向大的客户要及时追踪;犹豫不决的客户帮他定主意;有能力，想买，不急于买的客户找到他对产品的认同点，多聊一些，提高他对产品的认可度;条件不符的客户，作为储备客源，经常联系;客户在话中答应签约时，要补足以前没有做到的东西，不要表露兴奋的情绪。
第二步：分析客户当时没有下定的原因：常见有以下几种
1、意见不统一，回家商量一下。“我是鬃，那天我们谈了很久，不知您现在意见如何?”
2、嫌价格高，分析原因。
3、户型不满意，请工程部做了适度的修改，请您看一下?
4、想要的楼层已卖完。(其它楼层，同等价格)
5、对周边配套不满意，小孩子上学不方便的(介绍其它楼盘)生活环境更重要。
6、买房想带户口。
7、有房子不急，等等再说。(现在买有什么好处)
8、销控未做好，导致客户流失。
9、两人同时接待一客户，口径不统一，未定。
10、想要折扣，找领导的。(不知您房子卖的快，保留不住)
11、想比较，比较，再看看的。(考虑是应该的，但可否请问您，您顾虑的是什么?)
12、安全问题。(也许小客户问到，不过，我们早就为您考虑好了，保安措施十分紧密，你可以高枕无虑)。
第三步：针对原因，事先想好理由和措辞进行追踪
1、电话接通时，有秘书**挡驾，可有以下几种说词：
a)我和赵总是朋友，昨天约好的，请帮我接进去。
b)我是XX公司的，赵总让我打电话给他，谢谢!
c)直呼老总大名，说有私事不方便和秘书**谈。
2、约客户来现场：
a)告诉客户这几天现场来人很多，销售情况良好，请她尽早晨来挑选自己满意的房子。
b)如果客户很忙没时间，就说服他上门做DS，然后再带来现场。
c)对久约不来的客户就告诉她工程进度，比如外墙装修完毕，花园做得很漂亮，请她来参观样板房等等。
d)找借口，比如特价销售，过几天提价，或是举办SP活动。
e)天气状况，如今天天气很好，适宜看房，百闻不如一见，可以眼见为实。
3、约来现场时间：
a)上午10点，下午3点，比较集中，制造现场气氛，便于炒作。
b)补足、签约客户很多的时间。
c)周六、周日。
d)朝东的房子约在上午，朝西的房子约在下午，如果下雨，尽量约白天。
4、如何应对客户电话中的借口
1)忙、没空来：①死缠烂打②以退为进。
2)明确拒绝：问明原因，聊一些他去过的地方，肯定优点，找到缺点(引导客户)站在朋友的立场上帮他考虑。
3)言而无信：判断是否确实想买，确实想买的'客户可以给一些压力，让他到现场来谈。言而无信超过三次后可以适当加点责备的语气，控制好，不能激怒客户。
4)接电话的不是当事人，无法接入时，过一段时间再打，直到联系到本人。
第四步：追踪记录
每日追踪之后，一定要做记录，并分析客户考虑的因素，并且及时汇报现场经理，相互探讨说服的办法。
四、注意事项
1、追踪客户要注意时间的间隔，一般以二、三天左右。一般选择上午10：30之后，下午3：00之后。如果留的是家里电话一般在晚上打;是移动电话，除上述时间段之外，可以灵活一些，但比较忌讳在一上班时间就打。
2、注意追踪方式的变化：打电话、寄资料、上门拜访、邀请参加促销活动等。
3、追踪客户要注意切入话题的选择，勿给客户造成销售不畅，死硬推销的印象。
4、无论最后是否成交，都要婉转要求客户。帮忙介绍客户。
5、小定之后晚上一定要追踪，可能客户正在比较其它楼盘，那份电话可以起到十分重要的作用，你一方面可以加强客户对于我们楼盘的印象，另一方面可以探求客户的意向，比如说，在电话中谈到白天没有谈过的问题，可以及时加强。
6、大定之后一定要经常保持联系(不要定前热情洋溢，定后打入冷宫)。
五、已购房的追踪(渗透)，持之以恒的体现，长期工程，长期效益。
1、目的：与之交上朋友，建立客户网络，进行客户渗透。
2、方式：
(1)定的是期房，不定时告诉客户工程进度现状，加深认知。
(2)举办、奠基仪式，封顶仪式等公关活动时，邀请前来捧场。
(3)逢节假日问侯一下，打电话或寄名信片。
(4)有好东西与其分享
六、追踪总则
1、不要激怒客户;
2、时刻引导客户，永远做引导者。
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